아고다 예약 무료 취소하는 법 알아보기! (비회원, 환불 불가, 항공 호텔 모두 포함)

아고다 예약 무료 취소 하는 법!

이번 글에서는 '아고다 예약 무료 취소하는 법'에 대해 자세하게 알아보겠습니다.

 

아고다 예약 무료 취소 하는 법

 

특히 로그인 없이 '비회원'으로 예약하거나 '환불 불가'한 경우에도 예약 취소를 손쉽게 할 수 있으니 아래 글을 참고하여 무료 취소하시기 바랍니다.

 

아고다 비회원 예약 취소

아고다 비회원 예약 취소는 이메일을 통해 '예약 확정서'를 받아서 진행할 수 있습니다.

아고다 예약 확인 : 예약 확정서 받는 법  

1. 아고다 사이트 접속 (agoda.com)

2. 예약 관리 페이지 접속

3. 예약 시 사용한 메일 주소로 예약 확정서 받기

(Get booking confirmation)

4. 예약 확정서에는 '예약 번호' 등 기존 예약 내역에 대한 기본 정보가 적혀있습니다.

예약 완료

예약 확정서 받기 (왼쪽 Get booking confirmation)

 

 

환불불가 예약 취소 하는 법

환불불가 예약 취소도 가능한가요?

네, 가능합니다.

 

여기서 말하는 '환불 불가'는 영어로 non-refundable 예약건으로, 예약 시 아래와 같이 'Now, cancellation is non-refundable'이라 쓰여있습니다.

 

쉽게 말해, 예약 취소 혹은 날짜 변경이 불가하기 때문에 환불을 받을 수 없는 것처럼 명시되어 있습니다. (분명 처음 예약 할 때는 이렇게 큰 글씨로 명시되어 있지 않았지만요.)

 

하지만 호텔과 아고다 측에 취소에 대한 정당한 이유를 말하고 환불 요청을 할 경우 환불해 주는 경우가 있습니다.

 

 

예약 무료 취소

여기서 또 한 가지 헷갈리는 개념이 '예약 무료 취소'인데요.

예약 무료 취소는 가능한데, '취소'만 가능하고 '금액 환불'은 안 되는 건 아니냐는 문의가 많습니다.

 

하지만 '예약 무료 취소(free cancellation)'는 '전액 환불 (full refund)'과 같은 개념으로, 그런 걱정은 하지 않아도 됩니다.

홈페이지 문의

가장 쉬운 방법은 '홈페이지 문의' (챗봇 상담)을 이용하는 것입니다.

 

 

별도의 로그인 과정 없이 처음에 예약했던 이메일 주소와 예약번호 (상단 '예약 확정서 받는 법' 참고)를 입력하여 예약 취소를 할 수 있습니다.

 

이렇게 챗봇에 '무료 취소 (free cancellation)'을 요청하면 아래와 같은 답변을 받게 됩니다.

 

아고다 고객센터 챗봇

 

 

여행 계획은 언제든지 바뀔 수 있기 때문에 '무료 취소' 요청을 할 수 있다는 답변을 받게 됩니다.

 

아고다 측에서 해당 파트너 (호텔)에 문의를 하여 '전액 환불'을 받을 수 있으며, 이에 대한 최종 답변은 48시간 내에 받을 수 있다는 답을 받게 됩니다.

 

 

챗봇 상담 바로가기

 

호텔 이메일 문의

그다음 단계는 '호텔 이메일 문의'입니다.

 

예약 사이트인 아고다에 취소 의사를 밝히고, 기존의 non-refundable 예약건도 취소가 가능하다는 답변을 받았으니 이제 호텔에도 취소 의사를 밝힐 차례입니다.

 

처음부터 호텔에 직접 문의할 경우 아고다, 익스피디아 등 호텔 예약 사이트를 통해 직접 문의하라는 답변을 받게 될 것입니다.

 

아고다 호텔 취소

따라서 아고다에 먼저 문의를 하고, 후에 해당 호텔에 직접 문의를 남기는 것이 좋습니다.

 

아고다를 통해 취소 요청을 하였으니, 수락을 해달라는 메일을 정중하게 보내면 아래와 같은 답변을 받게 됩니다.

 

여기서, 기존 예약 번호(Booking ID)와 무료 취소 요청 번호 (cancellation fee waiver request no.)를 함께 보내면 호텔 측에서도 더 빠르고 정확하게 확인할 수 있습니다. 

 

아고다(the website)에서 연락을 받으면, 취소 요청을 수락하겠다는 내용입니다.

 

아고다 호텔 취소 문의 - 호텔 측 답변

 

아고다 예약취소

 

아고다 항공권 예약 취소

그렇다면 아고다 항공권 예약 취소는 어떻게 해야 할까요?

 

동일한 방법으로 취소 요청이 가능하지만, 호텔과 달리 수수료(항공권 취소 수수료 및 아고다 수수료)가 부과되거나 취소가 불가능할 수 있습니다.

요약

오늘은 이렇게 아고다 예약 무료 취소하는 방법에 대해 알아보았습니다.

처음에 결제했을 때 '환불 불가'인 숙박 예약건도 이렇게 쉽게 무료 취소가 되는 경우도 있기 때문에 당황하지 마시고, 위 방법을 통해 취소하시기 바랍니다.

 

 

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